İade ve Para İadesi Politikası

İade ve Para İade Politikası

[Doğal Atolyem] olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi talep edebilirsiniz.

1. İade Koşulları

İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen nedeniyle kozmetik, kişisel bakım ürünleri, gıda ve özel üretim ürünler iade edilemez.
Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve aynı gün bize bildirilmelidir.

2. İade Süreci

İade talebiniz için isakoca@yahoo.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 349 52 71 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize göndermeniz gerekir.
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa para iadesi süreci başlatılır.

3. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile iade edilir.
Banka/kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde, iade tutarı banka hesabınıza EFT/Havale yoluyla yapılır.

4. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Topçu mah. 1512 cad. no:19/14 Etimesgut/Ankara
📧 E-posta: isakoca@yahoo.com
📞 Telefon: +90 532 349 52 71