Kargo politikası

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

  • Türkiye içindeki siparişler genellikle  2-14 iş günü içinde teslim edilir.

  • Uluslararası gönderilerde teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • [2000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.]

  • Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında sipariş tutarına eklenir.

4. Teslimat Bölgesi

  • Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

  • Uluslararası gönderimler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Anı

  • Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilir.

  • Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tesliminde kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturunuz ve aynı gün bizimle iletişime geçiniz.

6. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta / SMS ile kargo takip numarası gönderilecektir.

  • Bu numara ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.

7. Gecikmeler

  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Doğal Atolyem sorumlu tutulamaz.

  • Ancak böyle bir durumda müşteri destek ekibimiz süreci takip ederek sizi bilgilendirir.